01.
İtibar yöneitmi (PR)
İnsanlar için tebrik bir külfet olarak görülürken, şikayet etmek ana başvurulan konudur. İnternette de iyi deneyim yaşayan çoğu kişi olumlu yorum bırakmaz. Olumsuz deneyim yaşayan 10 insandan 9’u bunu farklı platformlarda dile getirir. Markanızın güçlü bir itibara sahip olması için memnun kalmayan kullanıcıları mutlu etmelisiniz.